article

# 192元的奶芙，揭开了旅游景区最脏的遮羞布 **作者 | 曾有为** 来源 | 品牌观察官（ID：pinpaigcguan）  我有个朋友，上个月去重庆洪崖洞玩。 回来之后整个人都是懵的，跟我说了半天，我听完气得差点把手机摔了。 他说他买了一袋奶芙，结账的时候发现——192块。 192块啊。 就一袋看起来普普通通的奶芙，里面大概有个十来块的样子。 他当时以为自己听错了，又问了一遍。 “对，192，一袋。” 他当时脑子是空白的。 他是外地人，人生地不熟，周围都是人，店员站在那里笑眯眯地看着他。 “买都买了，总不能退吧？” 他咬着牙付了钱。 回去之后他越想越不对，但事情已经过去好几天了，他也没那个精力再飞一趟重庆去投诉。 就这么算了。 直到后来，他刷到一个视频—— **你以为是"切一点点"，其实人家早就给你装满了** 这个视频是一个博主做的。 他接到粉丝投稿，说在洪崖洞买奶芙被坑了。博主一听，“这能有多坑？”结果专门开车跑了一趟。 不跑不知道，一跑气炸了。 他的镜头拍下了全过程。 第一步：低价锚定。 店员笑眯眯地说：“这个奶芙64块半斤，买一点点尝尝就行，不贵的。” 你一听，64半斤，好像还行？毕竟景区嘛，贵一点也正常。 然后你说：“那就切一小块吧。” 这时候，精彩的来了—— 旁边的另一个店员会突然凑过来，开始跟你聊天。 “你从哪儿来的呀？” “哎呀，你皮肤真好！” “洪崖洞你去过没有？我跟你说，那边有个地方特别出片……” 你一边应付着聊天，一边等着切奶芙。 就在你分神的那一瞬间，切奶芙的店员蹲下去了。 镜头清清楚楚地拍到了： 他从柜台底下抽出一个不透明的袋子——里面早就装满了奶芙块。 然后，他把你切的那一小块扔进去，上称。 你本来只想买半斤。 但袋子里早就给你塞了半斤甚至八两。 最后出来的重量，是一斤半。 128块钱一斤的奶芙，直接变成192块。 你以为的"切一小块"，其实是"装一大袋"。 你以为的"明码标价"，其实是"暗度陈仓"。 博主气得在镜头前骂：“哪怕多放2两都能接受，结果一下多装了8两！这不是1块2块钱的事，是128一斤！” **老板们的两副嘴脸，撕开了这个行业最丑陋的一面** 这个视频发出去之后，事情闹大了。 被曝光的两家店，一家是洪崖洞里面的半岛奶芙。 另一家是附近的另一家店。 出事后，两家老板的反应截然不同。 第一家店的老板，认栽。 他当场向爱心基金会捐了520块钱。 520，听起来挺讽刺的数字。 你坑了人家多少钱，你自己心里没数吗？捐个520就想息事宁人？ 但是第二家店的老板，那才叫一个精彩。 他不仅没有道歉，反而对着镜头开起了地图炮。 “你们东北人这么干，丢人！” ？？？ 博主是东北人没错。但博主是去卧底的，是为了揭露骗局的。人家是在帮你维护消费者的权益，你转头骂人家丢人？ 更绝的还在后面。 老板说，我对这种行为不知情，是员工自己想拿提成，自己操作的。 然后员工也挺身而出了：“老板不知道，是我自己想多拿点钱……” 一出双簧，配合得无比默契。 意思就是：我们店是正规店，是下面的员工私自操作，跟我们没关系。 你信吗？ 我反正不信。 后来博主把这两家店的违规行为，向重庆市渝中区市场监督管理局进行了投诉举报。 5月7日，渝中区市场监督管理局发布通报，说要根据调查情况依法依规严肃处理。 这两家店，现在都已经关门了。 店门紧闭，一片狼藉。 半岛奶芙招牌上的“半岛”两个字，都被拆掉了。 你看，出了事就知道切割了，早干嘛去了？ **为什么这些套路能“割完一茬又一茬”？** 说实话，这个事情闹出来之后，我在网上看到一种声音。 有人说：“明码标价啊，你嫌贵可以不买啊。” 有人说：“出门旅游就要做好被宰的准备，不然就别去。” 我看到这种评论的时候，真的很生气。 什么叫“做好被宰的准备”？ 难道游客天生就是待宰的羔羊吗？ 你去超市买东西，会提前做好“被宰的准备”吗？ 你去商场买衣服，会提前做好“被宰的准备”吗？ 为什么到了景区，消费者就要活该被坑？ 凭什么？ 我们来认真分析一下，为什么这些套路能够“割完一茬又一茬”，屡禁不止。 **第一，违规成本太低了。** 这些商家做的是什么生意？ 一次性生意。 景区租金贵得要死，他们根本不想做回头客。 他们只想在旅游旺季的这几个月里，狠狠捞上一笔。 被投诉了？大不了关门，换个招牌，过几个月再来。 反正五湖四海的游客，这辈子可能都不会来第二次。 所以他们根本不在乎信誉，不在乎口碑，不在乎你骂不骂他们。 反正骂完这一波，还有下一波。 韭菜嘛，割完一茬还有一茬。 **第二，消费者的维权成本太高了。** 来旅游的人，图的是开心。 你让他为了几十块钱的东西，花半天时间去投诉，去举证，去等处理结果？ 他的行程怎么办？他的假期怎么办？ “多一事不如少一事”，这是很多游客的真实心态。 我自己回想了一下，如果是我，我大概率也会选择“算了”。 不是因为我不在乎钱，是因为维权真的太麻烦了。 而这种心态，恰恰被这些无良商家利用了。 他们正是看中了你的“不计较”，才敢越来越嚣张。 **第三，系统性的监管缺位。** 你以为监管部门不知道这些事？ 五一假期，文化和旅游部点名了一批5A景区，西龙虎山、吉林长白山、安徽天柱山、四川稻城亚丁、山东崂山……全是热门景区。 点名的原因是什么？ 摆渡车强制消费、定价高、排队久。 摆渡车这事儿我太有体会了。 很多景区大门离真正的景点远得要命，你不得不坐他们的车。 一趟几十块，一家人下来就是几百块。 但你有什么办法？不坐你就进不去。 这不叫强迫消费叫什么？ 可是你投诉有用吗？ 人家明码标价，你说它是强迫消费，人家说你自愿的。 这种套路，五花八门，无穷无尽。 就像那个TVB主持人卢俊宇说的： “查封两家店容易，但根治旅游市场的顽疾，还需要持续加强监管。” 说得多好。 查封两家店容易吗？ 说容易也容易，说难也难。 但就算查封了，换个地方，换个名字，换个产品，照样干。 因为这套系统本身，就是鼓励宰客的。 房租贵、竞争激烈、监管宽松、维权困难—— 任何一个理智的商人，在这种环境下，都会选择宰客。 这不是道德问题，是系统问题。 **你说，该怪谁？** **写在最后** 我写这篇文章，不是为了骂这些商家。 骂没有用。 我写这篇文章，是想告诉你们—— 下一次出门旅游，遇到这种事儿，不要怂。 买东西之前，先问清楚计价规则。 务必要求店员当场清空包装袋。 全程盯着称重过程。 确认单价和重量无误之后，再付款。 如果发现被骗了，保留好证据，该投诉就投诉，该举报就举报。 你的每一次妥协，都是在纵容无良商家继续收割下一个老实人。 你以为你“算了”是在息事宁人，其实你是在助纣为虐。 但是我也要说另一句话—— 光靠消费者警惕，是不够的。 今天你学会了这个套路，你防住了这家店。 明天他们换个产品，换个套路，你又掉坑里了。 消费者永远是被动的，信息永远是不对称的。 真正能够解决问题的，是监管部门真正负起责任来。 是让违规的成本，远远高于违规的收益。 是让那些想靠宰客赚钱的人，发现这条路的尽头是死路一条。 只有在那个时候，消费者才不用“人肉排雷”。 只有在那个时候，“明码标价”才不用打引号。 不是在旅游旺季刮一阵风，而是在平时也有持续的监管和处罚。 让那些商家知道：坑人一次，可能十年都翻不了身。 让“一次性生意”变成“一次性死亡”。 只有这样，这些套路才会真正消失。 也只有这样，我们才敢放心地去旅游，而不用提心吊胆地捂着自己的钱包。 共勉。 **对此，您怎么看？欢迎评论区留言讨论，发表您的意见或者看法，谢谢。**