节前72小时：一场被假期逼出来的监管

4月27日，距离五一假期不到72小时，文旅部突然放出大招，宣布要对全国12家5A级景区动刀子。消息一出，朋友圈炸了。游客们奔走相告：终于有人管管那些宰客的景点了！ 我也是那波转发的人之一。但冷静下来一想，总觉得哪里不对劲。 被点名的这12家景区，个个都是"老面孔"——张家界天门山、丽江古城、嵩山少林寺，哪个不是被游客吐槽过无数遍的？有些差评甚至能在网上搜出好几年的记录。为什么偏偏是假期前72小时才动手？ 因为节前舆论最热。因为不处理就要上热搜。因为假期人流量大，一个投诉处理不好就可能引发全国关注。 你看，问题不是平时不存在，而是平时没人管。 这让我想起另一组数据。今年五一期间，宜春市12315平台共接收投诉举报864件，其中食品类163件，排名第一。海口同期接收办件3177件，食品类投诉同样是第一位。简单一算，食品类诉求占总量的18.87%。